新湖南客戶端2月24日訊（通訊員 黃凌云）今年以來，東安縣信訪局堅持以人民為中心的發(fā)展思想，用心、用情傾聽群眾呼聲，及時回應(yīng)群眾訴求，急群眾之所急、解群眾之所難，不斷提升信訪服務(wù)質(zhì)量和群眾辦事體驗。

健全完善機(jī)制，優(yōu)化信訪工作流程。以實現(xiàn)“最多訪一次”為目標(biāo)，梳理完善各項制度，對各類信訪事項均實現(xiàn)登記、受理、轉(zhuǎn)辦、答復(fù)、回訪等全流程提速。對網(wǎng)上投訴的信訪事項督促責(zé)任單位當(dāng)日受理，簡易性信訪事項在7日內(nèi)辦結(jié)，形成責(zé)任明晰、程序規(guī)范、高效順暢的信訪工作閉環(huán)流程。

整合多元力量，形成信訪工作合力。該局在接訪大廳設(shè)置了“政法五老”訪接談窗口、涉縱金融接談窗口，充分發(fā)揮“多種手段、協(xié)調(diào)聯(lián)動”的整體優(yōu)勢，使信訪事項的化解在力量上形成合力，在工作手段上有效銜接，在化解效果上使群眾的權(quán)益得到充分保障。

狠抓作風(fēng)建設(shè)，提升信訪工作質(zhì)效。在日常接待工作中開展“五亮”活動，即“亮身份、亮職責(zé)、亮行為、亮業(yè)績、亮評議”，時刻接受群眾監(jiān)督。推進(jìn)黨建工作與信訪業(yè)務(wù)工作深融合、雙促進(jìn)，強(qiáng)化干部紀(jì)律意識、擔(dān)當(dāng)意識、“窗口”意識，切實做到群眾來訪“件件有著落、事事有回音”，使信訪事項辦理質(zhì)效顯著提升。

作者：黃凌云

責(zé)編：何璐

來源：東安縣融媒體中心